商务部网站24日发布《关于在做好防疫工作的前提下推动商务领域企业有序复工复产的通知》指出，电子商务领域要采取有效措施为电商复工复产提供必要的便利条件，着力解决好电商企业人员返岗的食宿出行及企业在仓储、分拣、配送中遇到的实际问题。鼓励电商平台企业充分发挥信息汇集、资源调配、异地协同、远程服务等方面优势，为平台商户复工提供支持，适当降低平台商户的佣金费率，提供小额信用贷款。
鼓励电商企业推出社区拼购、多天套餐、无人售货机、无接触配送等生活必需品销售新模式， 减少订购配送频次，降低直接接触风险，安全便利地保障消费需求。
