随着云服务、大数据、人工智能、5G等信息技术的高速发展，“企业数字化转型”也不再只是概念，成为企业当下势在必行的一步。在这一过程中，各大软件厂商扮演了关键角色。中国软件网采访了东软集团副总裁兼软件产品事业部总经理祖凌宇，并从他的视角展望软件行业的未来。
01两款旗舰产品，见证软件产品事业部的发展
软件产品事业部成立于2009年，由祖凌宇担任总经理，至今已有十年。是由四个“横向”业务部门合并而成，它们分别是当时的人力资源信息化部门、档案产品部门、E-learning产品部门以及课件产品部门。而在之前的十九年，东软的组织架构一直是以行业为中心，比如按照金融、电力、电信、教育、医疗等行业划分事业部。软件产品事业部的成立，则是东软走向软件产品标准化的一步。
中国软件网：据我们了解，软件事业部目前拥有两款旗舰产品，人力资源系统产品和档案系统产品。它们市场反应如何？又是怎样去布局的？
我们主要布局中高端市场。目前，人力资源系统产品在银行领域市场占有率第一，客户包括中国银行、中国农业银行、北京银行、天津银行、广东发展银行等。除了银行领域，我们同时也服务社会保险及房地产领域的龙头企业。万达总裁曾评价东软的人力资源系统，“思路清晰，操作便捷”。东软的档案系统产品，是从92年就开始研发的产品，也是东软首批大量销售的产品之一。之后经过不断的升级和优化，现在已相当成熟，客户包括北京市档案馆、广东省档案馆、杭州市档案馆、太平集团、华润集团等。
中国软件网：您能简单介绍一下这两款产品的核心优势吗？
有三个核心优势。第一是平台架构的领先，我们有专门的平台产品部门，有20多年的平台开发历史。从业务基础平台UniEAP到云应用平台SaCa再到大数据高级分析应用平台RealSight，这保证了我们应用软件的灵活性和先进性。第二个是系统的可拓展性，可持续优化升级，有生命力。我们会持续地、稳定地服务客户，比如东软人力资源系统，已经服务中国银行12余年，服务万达集团10余年。第三个，我们的应用软件结合了最近技术成果，如云服务、大数据、人工智能等。比如人力资源系统里的智能语音助手小慧，让员工通过提问就能解决相关人事问题，提升效率的同时还能释放人力成本。
中国软件网：您觉得这两款产品，目前面临的挑战有什么？
我们在研发过程中始终寻求产品的易用性和功能性之间的平衡，比如我们的人力资源系统有3000多个功能点，可以很好地满足客户的复杂需求。而如何让所有的功能点，都可以在“点三下”之内完成，还是有一定挑战的。为了能够给客户提供更好的应用体验，我们始终在不断进行优化。其次就是如何把云服务、大数据、人工智能等这些最新技术，包括未来可能会出现的新技术，有效地跟业务融合在一起，满足客户的未来发展需求。这就要求产品事业部也要搭建自己的运营体系，不止提供产品，而是“产品+服务”的模式。我们以开放式创新的方式，跟亚马逊、阿里、百度等合作伙伴一同携手，形成业务互补，以便更好地为客户提供产品和服务。
中国软件网：刚才您提到新技术与业务的融合，产品事业部在这方面都做了哪些动作？
这可以从“产品”到“产品+服务”的转型上来体现。其实东软内部提出这个概念，到现在已经持续10年了，同时一并提出的还有B2B2C战略。在这期间，我们为企业客户提供信息化系统，积累了大量的业务数据，并为其带来相关的洞察，帮助企业进行决策。比如东软的人力资源系统，就包含了企业人才画像。可以通过画像分析哪些院校或者专业的人才更合适企业的发展，从而对企业招聘提供指导。还能分析员工的离职意向等，从人才的“选、用、育、留”各个方面展开，这些都是大数据技术与业务融合的实践。我们有专业的团队，通过企业数据为客户提供业务上的分析咨询，同时也可以只提供工具和方法，并保证数据安全。
中国软件网：2019下半年及明年，这两款产品的发展重点是什么？
第一个是加大产品研发力度。尤其是在“产品+服务”模式转型的深化，以及AI技术与产品的融合。具体到人力资源系统，会加大半自动模型的研发投入，目前已成型，需要持续优化落地。第二个重点是会更加聚焦。聚焦高端市场，为高端客户提供更大的价值。聚焦行业，提升在国企、金融、房地产等行业的市占率。
02融入产业互联网，发挥软件价值
中国软件网：除刚才提到的云服务、大数据、人工智能之外，对软件行业而言，还有哪些可以抓住的机会？又该如何落地？
产业互联网，软件行业需要真正的融入到产业互联网里。这是“做服务”的思考角度，软件的最终目的都是对应了何种服务。所谓的“软件定义一切”，也是在这个层面上讲的。放眼全球，无论是生命科学，基因工程技术，还是目前中国做得最好的量子计算，这些领域的研发也跟软件密切相关，都离不开软件。那么反过来说，软件也要真正融入产业互联网、服务产业互联网，发挥更大的社会价值。
中国软件网：与互联网IT服务公司相比(阿里、百度等)，软件公司未来的发展将会有哪些特点，两者分别扮演什么角色？
这跟前一个问题是一脉相承的。软件需要跟产业、跟行业紧密融合，未来还是要深入到产业互联网、产业生态链。软件公司对行业客户的需求、服务、价值以及这一垂直行业的发展趋势，都有深刻的了解和理解。而互联网公司服务企业时，优势在于通过流量来给企业带来价值，这是他们所擅长的。软件公司的发展策略和运营方式与互联网IT服务公司不一样，所以增长模式和业务模式不一样；互联网公司想要进入产业互联网，也需要跟软件公司合作。所以，两者合作一起服务企业、服务产业互联网，才是一个比较好的模式。
中国软件网：今年年底，中国软件网将举办主题为“拐点已至”的中国企业服务年会，您觉得软件行业将面临什么样的拐点，又会以怎样的方式渡过？您有什么建议吗？
“中国企业服务年会”这个提法很好。不是以“软件”为主的命名，而是以“企业服务”作为重点去命名，这很切合当下的形势。从软件行业跟产业互联网融合的角度出发，软件公司一定是融入到产业互联网，整合硬件以及相关的服务供应商在一起为客户提供服务，才能体现其价值。我个人认为这个拐点，就是之前说过的，不能只以产品的形式为企业客户带来价值，而是以“产品+服务”的模式，是一种持续的合作。
