据《北京日报》消息 11日，中国银保监会发布了2018年度保险消费投诉情况的通报，全年共接收涉及保险公司的保险消费投诉88454件，同比下降5%。引人注目的是，去年全年共接收互联网保险消费投诉10531件，同比增长121.01%。主要反映销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。
去年财产保险投诉主要集中在机动车辆保险理赔。2018年，机动车辆保险理赔纠纷投诉28820件，占财产保险公司理赔纠纷投诉总量的74.20%。
人身保险销售纠纷问题仍然较为突出。2018年，中国银保监会及其派出机构共接收人身保险公司销售纠纷投诉16976件，占人身保险公司投诉总量的42.63%。
