La Quinta旅馆和假日酒店对比分析
La Quinta旅馆和假日酒店相比,房间同样大小,床同样牢固(关于床的情况汽车旅馆业顾问调查得非常清楚),浴室同样舒适,游泳池也同样很好,而住宿费用却要低30%。这怎么可能呢?我很想知道这到底是为什么。毕哥勒先生向我进一步说明了原因。
La Quinta旅馆去掉了所有不能给公司创造更多利润却只能增加更多成本的多余空间,包括结婚礼堂、会议室、宽敞的接待室、厨房以及餐厅。La Quinta旅馆为顾客解决膳食供应的方法是在旅馆隔壁开一家Denny's快餐连锁店或者其他类似的24小时快餐店。La Quinta甚至根本不用持有Denny's快餐连锁店的股权。也许有些人会担心这样的膳食供应是否会让客户满意,但即使是假日酒店的菜肴也没有什么名气,因此看起来La Quinta尽管不供应膳食也并不会丧失一个吸引顾客的卖点。正是因为不设餐厅,La Quinta节省了大量的资本投资,避免了一些很大的麻烦。事实证明大多数的旅馆和汽车旅馆的餐厅经营都是赔钱的,而且95%的客人们不满意都是由餐饮服务引起的。
在投资过程中我总是努力从每一次交谈中学到一些新东西。通过与毕哥勒先生交谈,我知道了旅馆和汽车旅馆向客人每晚收取的住宿费通常相当于一间客房实际造价的1%。如果纽约的广场大饭店(Plaza Hotel)的一间客房的实际造价为40万美元,那么每晚收取的住宿费就是400美元,如果No-Tell汽车旅馆的一间客房实际造价为2万美元,那么客人每晚就要支付20美元的房费。因为一家La Quinta旅馆的建造成本要比建一家假日酒店节省30%,所以我明白了为什么La Quinta能够以比假日酒店低30%的价格收取房费却仍然能够获得同样高的利润。
我想知道,La Quinta的利基在哪里?每一个公路交叉路口附近都有数百家汽车旅馆,La Quint如何能脱颖而出呢?毕哥勒先生说他们专注吸引特定的目标客户:小商人。这些小商人根本不屑于入住那些廉价的汽车旅馆,如果他们能够选择的话,他们想得到与假日酒店同样豪华舒服的享受却只支付更低一些的住宿费,而La Quinta就是为这些小商人以更低的价格提供同样豪华的服务,而且选址都是在那些能够更好地为商务人士提供服务的地方。
假日酒店的经营宗旨是为所有的旅行者提供所有的服务,因此他们经常把连锁分店建在主要的收费高速公路的出入口附近,而La Quinta则把它的连锁分店建在其客户最有可能进行商务活动的地区附近,如商业区、政府办公楼、医院以及综合性建筑。由于这些客人是来进行商务旅行而不是来旅游度假的,因此他们中的大多数人都会事先预订好房间,这使得La Quinta拥有了更加稳定而且更容易预测的客流。