去年對零售業來說算是相當慘淡的一年,尤其是單價高的東西,不過大家可能是忘了提醒在波仙珠寶店Ike Friedman這項事實,導致他店裡的業績逆勢成長了18%,這是單店也是全店的數字,自從波仙僅此一家別無分號的老店開幕以來就是如此。
喔!超厲害的一家店,我們實在不太敢相信這是事實,(因為大部分最高級的珠寶店多是私人擁有),但我們卻相信這家店除了紐約的Tiffany之外,全美其他所有的珠寶店沒有一家比得上它。
股东
波仙的客戶群若只有大奧瑪哈都會區600萬人口的話,生意可能沒有辦法做的那麼大,長久以來我們在奧瑪哈地區的佔有率一直就很高,不過這部份的成長潛力實在是有限,所幸每年來自非中西部地區的生意都大幅成長,很多都是客戶自己慕名而來單獨上門,但還有一大部分是透過相當有趣的郵購方式購買我們的產品。
這些客戶大多指定要一定品質與價位的珠寶,例如1萬到2萬美元的綠寶石,之後我們會送上五到十個符合他們要求的樣品供他們做挑選,去年我們總共寄出超過1,500種組合,每種組合的價值從1,000美元到幾十萬美元不等。
這些產品被分送到全美各地,有些人是波仙素未謀面的,(當然他們必須要經過別人鄭重的推薦),雖然這個數量在1990年達到高峰,但事實Ike在幾十年以前就開始這樣的創舉,厭世者在得知我們所實施的榮譽制度可能會崩潰,截至目前為止我們還沒有因為客戶的不誠實而遭受損失。